Sökning: "Servicekvalitet"

Visar resultat 16 - 20 av 196 uppsatser innehållade ordet Servicekvalitet.

1. 16. Unsupervised Anomaly Detection and Root Cause Analysis in HFC Networks : A Clustering Approach

   Master-uppsats, KTH/Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS)

   Författare :Povel Forsare Källman; [2021]
   Nyckelord :Anomaly Detection; Root Cause Analysis; Cluster Analysis; k- means; Self- Organizing Map; Gaussian Mixture Model; Dimensionality Reduction; Principal Component Analysis; Hybrid Fiber- Coaxial Network.; Anomalidetektering; Rotfelsanalys; Klusteranalys; k- means; Self- Organizing Map; Gaussian Mixture Model; Dimensionsreducering; Principal Component Analysis; Hybrid Fiber Coax- nät.;

   Sammanfattning : Following the significant transition from the traditional production industry to an informationbased economy, the telecommunications industry was faced with an explosion of innovation, resulting in a continuous change in user behaviour. The industry has made efforts to adapt to a more datadriven future, which has given rise to larger and more complex systems. LÄS MER

3. 17. Pålitlighetens påverkan till kundnöjdhet : En kvantitativ studie om hur konsumenter upplever pålitlighetens påverkan för nöjda kundupplevelser inom konsumentservice

   Kandidat-uppsats, Högskolan i Gävle/Företagsekonomi

   Författare :Linnéa Carlsson; Elin Johansson; [2021]
   Nyckelord :Customer satisfaction; service quality; reliability; service quality dimensions and Kano- model.; Kundnöjdhet; servicekvalitet; pålitlighet; servicekvalitetsdimensioner; Kano- modellen.;

   Sammanfattning : Syfte: Kundnöjdhet förekommer i olika nivåer när en konsument genomför ett köp av tjänst. Servicekvaliteten är av stor vikt vid uppfyllandet av konsumentens behov och önskemål. Det finns tio olika dimensioner av servicekvalitet, där en av dimensionerna är pålitlighet. LÄS MER

4. 18. Ärendehantering på allmännyttigt bostadsbolag : En fallstudie på GotlandsHem

   Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Institutionen för samhällsbyggnad och industriell teknik

   Författare :My Wentzel; [2021]
   Nyckelord :case management; case management process; customer support; PDSA cykle; public housing company; total quality management; allmännyttigt bostadsbolag; kundservice; kvalitét; PDSA-cykeln; ärende; ärendehantering; ärendehanteringsprocess;

   Sammanfattning : The case study has been conducted at a public housing company in Sweden GotlandsHem. The purpose of the study is to survey the case management process of the organisation and to obtain a process development plan as well as offer a proposition for implementation. LÄS MER

5. 19. Offline Reinforcement Learning for Remote Electrical Tilt Optimization : An application of Conservative Q-Learning

   Master-uppsats, KTH/Matematik (Avd.)

   Författare :Marcus Kastengren; [2021]
   Nyckelord :Remote Electrical Tilt; Antenna Tilt Optimization; Reinforcement Learning; Offline Reinforcement Learning; Conservative Q-Learning; Fjärrlutning; Antennlutningsoptimering; Förstärkningsinlärning; Offline-förstärkningsinlärning; Konservativ Q-inlärning;

   Sammanfattning : In telecom networks adjusting the tilt of antennas in an optimal manner, the so called remote electrical tilt (RET) optimization, is a method to ensure quality of service (QoS) for network users. Tilt adjustments made during operations in real-world networks are usually executed through a suboptimal policy, and a significant amount of data is collected during the execution of such policy. LÄS MER

7. 20. SCHOOL FOOD SERVICE QUALITY : A quantitative study about Food Service Professionals’ and parents’ expectations

   Master-uppsats, Umeå universitet/Institutionen för kost- och måltidsvetenskap

   Författare :Maria Trymell; [2021]
   Nyckelord :quality; school-food; quality-index; service-quality; food-habits; parents; Food-Service-Professionals; Food-staff; kvalitet; skolmat; kvalitetsindex; servicekvalitet; matvanor; föräldrar; måltidspersonal;

   Sammanfattning : Background School meals have been seen to promote healthy dietary habits and social equality, in children, if parents are involved. The positive effects in the design of a sustainable school food service system come from a two-way communication between Food Service Professionals (FSP), and parents. LÄS MER