Sökning: "costumer journey"

Visar resultat 1 - 5 av 7 uppsatser innehållade orden costumer journey.

  1. 1. Utveckla företagsinkubatorn Movexums kundresa med tjänstedesign

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Gävle/Industridesign

    Författare :Daniel Edströms; [2019]
    Nyckelord :industridesign; tjänstedesign; service design; design; beteendeprofil; beteendetyper; kundresa; costumer journey;

    Sammanfattning : Arbetets övergripande syfte har varit att kartlägga ­företagsinkubatorn Movexums kundresa, lokalisera eventuella problem och hitta ­­­­­­­­­­­förbättringsmöjligheter. En företagsinkubator hjälper entreprenörer och idébärare med att göra sina innovativa idéer att bli framgångsrika ­produkter och tjänster. LÄS MER

  3. 2. En flermetodsstudie av bankkunders upplevelse : A multi-method study about bankcustomers experience

    Kandidat-uppsats,

    Författare :Kristoffer Fallgren; Clara Alm; [2019]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : Decentralized banks advocates accessibility for their customers which will lead to strong long-term relationships. Centralized banks choose to reduce their physical services, shut down bank offices and aims for accessibility through digital channels. LÄS MER

  4. 3. Encourage patients through improved information exchange : A service design project regarding patients with osteoarthritis

    M1-uppsats, Karlstads universitet/Fakulteten för hälsa, natur- och teknikvetenskap (from 2013)

    Författare :Amanda Svensson; [2018]
    Nyckelord :service design; information exchange; motivation; osteoarthritis; perspective patient; tjänstedesign; informationsutbyte; motivation; artros; patientens perspektive;

    Sammanfattning : This project started with the assumption that some people do not continue to perform their exercises independently after they have visited the physiotherapist. Through the application of different service design methods, the underlying problem was explored and new service solutions were developed and presented with a prototype and scenario. LÄS MER

  5. 4. Digitalisering och effektivisering av inköpsprocesser för små- och medelstora företag.

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Gävle/Industriell ekonomi

    Författare :Mattias Lundström; Victoria Moberg; [2017]
    Nyckelord :Digitalisering; informationshantering; inköp; SMF; processförbättring; effektivisering; flexibilitet.;

    Sammanfattning : Digitalisering är ett växande begrepp som principiellt innebär omvandling från manuellt till digitalt. Nu har även tillverkningsindustrin börjat angripa denna teknologiska utveckling för att förbättra organisationens processer vilket ska öka mervärdet till kunden. LÄS MER

  7. 5. Värme på väg - En granskning av konceptets lönsamhet

    Kandidat-uppsats, KTH/Energiteknik

    Författare :Amanda Kouriah; Konkordiya Trifonova; [2014]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : En aktuell miljöfråga är hur den industriella överskottsvärmen kan tas tillvara på och nyttjas i fjärrvärmenät på ett teknisk och ekonomiskt effektivt sätt. På så sätt minskar både resursslöseri av överskottsvärme och användningen av dem primära energikällorna. ”Värme på väg” är en potentiell lösning på detta problem. LÄS MER