Sökning: "rykteshantering"

Hittade 2 uppsatser innehållade ordet rykteshantering.

  1. 1. Vart *** är tåget?! : En studie om svenska kollektivtrafikbolags närvaro i sociala medier

    Kandidat-uppsats, Sektionen för ekonomi och teknik (SET)

    Författare :Anna Karlsson; Johanna Ahlén; Sofie Falkfält; [2012]
    Nyckelord :Marketing; social media; public traffic companies; negative spreading; quality improvement relationship; marketing; crisis management; quality tool; communication; trust; influence; Marknadsföring; sociala medier; kollektivtrafikbolag; negativ spridning; kvalitetsverktyg; kvalitetsförbättring; relationsmarknadsföring; krishantering; kommunikation; påverkan; förtroende;

    Sammanfattning : “Vad genererar närvaron i sociala medier för svenska kollektivtrafikbolags vardagsverksamhet och hur kan de användas vid en kris?” Syftet med uppsatsen är att belysa problematiken med att kollektivtrafikbolag i Sverige idag inte tar tillvara på möjligheterna med sociala medier. Vi ser ett behov att belysa fördelarna och nackdelarna i samband med användningen av Facebook och Twitter för kollektivtrafikbolag. LÄS MER

  3. 2. KLIVET FRÅN ANSLAGSTAVLAN : – en fallstudie på försäkringskassan

    Kandidat-uppsats, Marknadsföring

    Författare :Linda Näslund; Anna Nihlén; [2010]
    Nyckelord :Identitet; Image; Medborgare som kund; Marknadskommunikation; Försäkringskassan;

    Sammanfattning : Syfte: Arbetet syftar till att undersöka Försäkringskassans imagearbete och hur de arbetar med att skapa en image som rättvist avspeglar den nya identiteten ”Den Nya Försäkringskassan”. Metod: Vi utgår ifrån ett hermeneutiskt tolkande perspektiv för att skapa djupare förståelse i det som undersöks. LÄS MER